Condizioni generali (CG)

1. Fornitore e campo di applicazione

Le presenti Condizioni generali (CG) si applicano a tutte le prestazioni di PMDeers Kneubühl, Alte Affolternstrasse 24, 8908 Hedingen, Svizzera.

Si applicano in particolare ai seguenti ambiti di prestazione:

• Gestione di progetti, gestione di programmi e accompagnamento di trasformazioni
• Consulenza, architettura decisionale, ottimizzazione dei processi e implementazione di prodotti digitali
• Digital Project Twin
• Training di sopravvivenza, workshop, corsi, eventi di leadership ed eventi di team

Accordi divergenti o integrativi sono validi solo se confermati per iscritto.

2. Conclusione del contratto

Un contratto si conclude mediante accettazione scritta di un'offerta, mediante sottoscrizione di un contratto, mediante conferma scritta dell'incarico o mediante iscrizione confermata a un training, workshop, corso o evento.

Sono considerate scritte anche e-mail, moduli online o altre forme di comunicazione elettronica, purché la volontà contrattuale risulti chiaramente.

3. Prestazioni nell'ambito della gestione di progetti, della gestione di programmi e della consulenza

L'entità delle prestazioni risulta dalla rispettiva offerta, dal contratto, dalla descrizione delle prestazioni o da un altro accordo scritto.

PMDeers fornisce le prestazioni con cura e secondo scienza e coscienza. Un determinato successo economico, organizzativo o tecnico è dovuto solo se espressamente concordato per iscritto.

Il cliente rimane responsabile delle proprie decisioni, approvazioni, implementazioni, comunicazione interna, risorse, qualità dei dati ed effetti organizzativi.

4. Prestazioni nell'ambito di training di sopravvivenza, workshop ed eventi di team

I training di sopravvivenza, workshop, corsi, eventi di leadership ed eventi di team vengono svolti secondo il bando, l'offerta o l'accordo individuale.

I formati outdoor possono essere adattati per motivi di sicurezza, meteo, terreno, gruppo o organizzazione. PMDeers ha il diritto di adattare svolgimento, luogo, contenuti o singoli esercizi, se ciò è necessario dal punto di vista professionale o della sicurezza.

I partecipanti prendono atto che le attività outdoor possono comportare rischi naturali. Questi includono in particolare meteo, terreno, fuoco, attrezzi, sforzo fisico, freddo, umidità, oscurità e situazioni di dinamica di gruppo.

5. Prezzi e condizioni di pagamento per prestazioni di gestione di progetti, gestione di programmi e consulenza

Per le prestazioni di gestione di progetti, gestione di programmi e consulenza si applicano i prezzi, gli onorari e le regole sulle spese secondo offerta, contratto o accordo scritto.

Per queste prestazioni non è previsto un pagamento anticipato generale, salvo diverso accordo.

La fatturazione avviene secondo offerta, contratto, attestazione delle prestazioni o ritmo di fatturazione concordato, di norma mensilmente.

Le fatture sono pagabili entro 10 giorni netti dalla data della fattura, salvo diverso accordo scritto.

In caso di ritardo nel pagamento, PMDeers può, dopo precedente sollecito, sospendere le prestazioni in corso fino al saldo dei crediti aperti. Restano riservati ulteriori diritti previsti dalla legge.

6. Prezzi e condizioni di pagamento per training di sopravvivenza, workshop ed eventi di team

Per training di sopravvivenza, workshop, corsi, eventi di leadership ed eventi di team si applica, salvo diverso accordo esplicito: pagamento anticipato del 100 %.

Il diritto di partecipazione sussiste solo dopo la ricezione completa del pagamento. In assenza di pagamento tempestivo non sussiste alcun diritto alla partecipazione, allo svolgimento o alla prenotazione del posto.

Eventuali prestazioni supplementari, costi speciali per materiali, costi esterni, costi di trasporto o costi di vitto si basano sul bando, sull'offerta o sull'accordo scritto.

7. Annullamento da parte dei partecipanti o dei clienti per training di sopravvivenza, workshop ed eventi di team

Per training di sopravvivenza, workshop, corsi, eventi di leadership ed eventi di team si applicano le seguenti condizioni di annullamento, salvo diverso accordo scritto:

• Annullamento oltre 30 giorni prima della data: rimborso del 100 % delle quote di partecipazione o evento già pagate.
• Annullamento da 15 a 30 giorni prima della data: rimborso del 50 % delle quote di partecipazione o evento già pagate.
• Annullamento meno di 15 giorni prima della data: nessun rimborso.

Fa fede il momento di ricezione dell'annullamento scritto da parte di PMDeers.

Una persona sostitutiva può essere indicata in qualsiasi momento senza costi aggiuntivi, purché soddisfi i requisiti di partecipazione e PMDeers venga informata tempestivamente.

Non sussiste alcun diritto volontario di restituzione né alcun diritto al rimborso al di fuori delle presenti condizioni di annullamento.

8. Rinvio, annullamento e forza maggiore

PMDeers può rinviare, adattare o annullare manifestazioni, training, workshop o eventi qualora ragioni oggettive lo rendano necessario. Tra queste rientrano in particolare motivi di sicurezza, numero insufficiente di partecipanti, malattia, infortunio, disposizioni delle autorità, condizioni meteorologiche o del terreno non idonee o motivi organizzativi.

In caso di annullamento da parte di PMDeers, ove possibile verrà proposta una data sostitutiva. Se una data sostitutiva non è possibile o ragionevolmente esigibile, le quote di partecipazione o evento già pagate saranno rimborsate. Ulteriori pretese sono escluse nella misura consentita dalla legge.

In caso di forza maggiore, PMDeers non risponde per mancato adempimento, ritardo o adattamento delle prestazioni. Per forza maggiore si intendono in particolare eventi naturali, tempeste, alluvioni, incendi boschivi, divieti delle autorità, pandemie, guasti infrastrutturali, gravi interruzioni del traffico o dell'approvvigionamento nonché altri eventi al di fuori della sfera di influenza di PMDeers.

9. Obblighi dei partecipanti a training di sopravvivenza, workshop ed eventi di team

I partecipanti sono tenuti a seguire le istruzioni di PMDeers, degli istruttori, delle guide o degli ausiliari incaricati.

Limitazioni di salute, allergie, medicamenti rilevanti, limitazioni fisiche, gravidanza o altre circostanze rilevanti per la sicurezza devono essere comunicate a PMDeers prima dell'inizio dell'evento.

I partecipanti sono personalmente responsabili di valutare realisticamente se sono fisicamente e psicologicamente in grado di partecipare al rispettivo evento.

PMDeers può escludere i partecipanti, in tutto o in parte, da esercizi o dall'evento per motivi di sicurezza, in particolare in caso di mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza, comportamento rischioso, influenza di alcol o droghe, equipaggiamento non idoneo o notevole pericolo per sé stessi o per terzi.

In caso di esclusione per tali motivi non sussiste alcun diritto al rimborso.

10. Assicurazione

L'assicurazione è a carico dei partecipanti o del cliente.

I partecipanti sono personalmente responsabili di una copertura assicurativa sufficiente, in particolare assicurazione infortuni, malattia, responsabilità civile, viaggio e annullamento, ove rilevante.

11. Responsabilità nell'ambito della gestione di progetti, della gestione di programmi e della consulenza

PMDeers risponde, nell'ambito delle disposizioni di legge, solo per danni causati da comportamento intenzionale o gravemente negligente.

La responsabilità per negligenza lieve, danni indiretti, danni conseguenti, perdita di dati, mancato guadagno, risparmi non realizzati, danni reputazionali o danni derivanti da decisioni del cliente è esclusa nella misura consentita dalla legge.

Il cliente rimane responsabile per decisioni interne, implementazione, approvazioni, istruzioni, governance, valutazioni regolamentari, questioni legali, messe in produzione tecniche ed effetti operativi.

12. Responsabilità per training di sopravvivenza, workshop ed eventi di team

La partecipazione a training di sopravvivenza, workshop, corsi, eventi di leadership ed eventi di team avviene a proprio rischio.

PMDeers risponde solo per danni causati da comportamento intenzionale o gravemente negligente.

La responsabilità per negligenza lieve, danni indiretti, danni conseguenti, perdita o danneggiamento di oggetti personali nonché per danni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza è esclusa nella misura consentita dalla legge.

La responsabilità per ausiliari, fornitori esterni, proprietari o gestori del terreno, fornitori di servizi di trasporto o altri terzi è esclusa nella misura consentita dalla legge.

13. Obblighi di collaborazione del cliente

Il cliente mette tempestivamente a disposizione di PMDeers tutte le informazioni, i documenti, gli accessi, le persone di contatto, le decisioni e le approvazioni necessari per la prestazione del servizio.

Ritardi, oneri supplementari o limitazioni derivanti da collaborazione mancante, tardiva o incompleta possono essere fatturati in aggiunta, purché non siano stati causati da PMDeers.

14. Diritti d'autore e diritti d'uso

Concetti, metodi, documenti, presentazioni, modelli, testi, immagini, design di training, materiali di lavoro e altri contenuti di PMDeers sono protetti dal diritto d'autore.

Il cliente o i partecipanti ricevono esclusivamente i diritti d'uso espressamente concordati. Senza il consenso scritto di PMDeers, i contenuti non possono essere riprodotti, pubblicati, trasmessi, venduti, utilizzati per propri training o altrimenti sfruttati commercialmente.

15. Protezione dei dati

PMDeers tratta i dati personali conformemente al diritto svizzero applicabile in materia di protezione dei dati e conformemente alla dichiarazione sulla protezione dei dati pubblicata su questo sito web.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Dichiarazione sulla protezione dei dati.

16. Riservatezza

PMDeers e il cliente trattano in modo riservato le informazioni confidenziali, i segreti commerciali, i documenti interni e le informazioni non pubblicamente note dell'altra parte.

Tale obbligo continua a valere anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale.

17. Disposizioni finali

Qualora singole disposizioni delle presenti CG siano o divengano totalmente o parzialmente inefficaci, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata.

PMDeers può modificare le presenti CG in qualsiasi momento. Per i contratti esistenti si applica la versione valida al momento della conclusione del contratto, salvo diverso accordo.

Si applica il diritto svizzero.

Il foro competente è, nella misura consentita dalla legge, la sede dell'impresa secondo il registro di commercio.